Επιστημονικός Υπεύθυνος

Εμμανουήλ Τσιριτάκης,

Καθηγητής Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής Πανεπιστημίου Πειραιώς

Σε ποιους απευθύνεται

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε:

• στελέχη πωλήσεων/marketing πεπειραμένα ή μη, μεσαία ή ανώτερα τα οποία θέλουν να βελτιωθούν και να εφαρμόζουν σύγχρονες τεχνικές πώλησης/marketing ώστε να ξεπερνούν τον ανταγωνισμό και να κάνουν τον πελάτη – ιδιοκτήτη επιχείρησης να σκεφτεί και να πει μέσα του: "Μακάρι και οι δικοί μου πωλητές, να ήταν σαν κι’ αυτόν!" Κάτι παρόμοιο θα καθιστούσε τον πωλητή αναντικατάστατο συνεργάτη, αλλά και σύμβουλο του κάθε πελάτη
  • εργαζόμενους, μεσαία και ανώτερα στελέχη, διευθυντές πωλήσεων/ marketing και διοικητικά στελέχη
• όλους όσους, έχουν κατανοήσει τη σημασία που έχει ο πελάτης και η διατήρησή του για την επιβίωση της επιχείρησης, ιδιαίτερα όταν ο ανταγωνισμός και η ομοιότητα των προϊόντων είναι τόσο έντονη όσο ποτέ στο παρελθόν. Όλοι οι εργαζόμενοι στην επιχείρηση δεν θα πρέπει να ξεχνούν ότι “ο καλύτερος υποψήφιος πελάτης είναι ο … υπάρχων πελάτης!”

Προϋποθέσεις εισαγωγής

Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να διαθέτουν:

• Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών
• Πρόσβαση στο διαδίκτυο
• Προσωπικό λογαριασμό email

Μέθοδος Υλοποίησης

Η παρακολούθηση γίνεται αποκλειστικά από το Διαδίκτυο μέσω απλού εκπαιδευτικού λογισμικού (πλατφόρμα ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης), παρέχεται ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό και συνεχή εκπαιδευτική υποστήριξη. Από τη στιγμή που ένας υποψήφιος γίνεται δεκτός στο Πρόγραμμα, δημιουργείται λογαριασμός χρήστη στην πλατφόρμα τηλεκπαίδευσης, στον οποίο δίνεται πρόσβαση στην εκπαιδευτική ενότητα της επιλογής του. Στα πλαίσια της κάθε εκπαιδευτικής ενότητας γίνεται ανάρτηση σε εβδομαδιαία βάση στην πλατφόρμα τηλεκπαίδευσης ηλεκτρονικού εκπαιδευτικού υλικού του υπεύθυνου διδάσκοντα. Το εκπαιδευτικό υλικό περιλαμβάνει ηλεκτρονικές σημειώσεις με θεωρία και παραδείγματα τα οποία είναι σε μορφή pdf με δυνατότητα αποθήκευσης και εκτύπωσης, ώστε να είναι εφικτή η μελέτη και offline. Κατά τη διάρκεια του μαθήματος υπάρχει η δυνατότητα ανάθεσης εργασιών ή τεστ αυτοαξιολόγησης. Ο εκπαιδευόμενος έχει πρόσβαση, οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε έχει σύνδεση Internet, σε όλες τις δραστηριότητες, πηγές πληροφοριών και ανακοινώσεις του εκάστοτε μαθήματος και του κοινοποιούνται στοιχεία επικοινωνίας με τον διδάσκοντα για επίλυση αποριών. Οι συμμετέχοντες πρέπει να:

• μελετούν την ύλη και τις σημειώσεις
• χρησιμοποιούν τις συνδέσεις που σχετίζονται με την ύλη του μαθήματος
• υποβάλλουν εργασίες, τεστ αυτοαξιολόγησης και απαντήσεις τελικής εξέτασης

Τύπος Πιστοποιητικού

Στους εκπαιδευόμενους που θα ολοκληρώσουν επιτυχώς το πρόγραμμα χορηγείται Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης από το ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ του Πανεπιστημίου Πειραιώς και συμπληρωματικό Παράρτημα. Εάν η επιτυχής περάτωση του Προγράμματος δεν καταστεί εφικτή λόγω διακοπής των σπουδών ή αποτυχίας στις εξετάσεις, χορηγείται στον εκπαιδευόμενο Βεβαίωση Παρακολούθησης του ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ του Πανεπιστημίου.

Δείτε δείγμα του χορηγούμενου Πιστοποιητικού εδώ

Επιμέρους Διδακτικές/ Θεματικές Ενότητες

Μαθησιακά αποτελέσματα

Με την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος   οι εκπαιδευόμενοι θα:

✔️ Είναι σε θέση να πραγματοποιήσουν περισσότερες και ποιοτικότερες πωλήσεις για την επιχείρηση

✔️ Έχουν κατανοήσει πλήρως το στόχο της εκπαίδευσης που είναι: η αύξηση των εσόδων της οργάνωσης και η βελτίωση των περιθωρίων κέρδους της

✔️ Αντιλαμβάνονται τη λειτουργία των διαφόρων τμημάτων της επιχείρησης και το συντονισμό τους στην φροντίδα του Πελάτη

✔️ Έχουν αποκτήσει την απαιτούμενη γνώση σχετικά με την εξυπηρέτηση του πελάτη

✔️ Είναι σε θέση να πουλάνε περισσότερα στους υπάρχοντες πελάτες, να αυξήσουν τον μέσο όρο των πωλήσεών τους, να προσελκύσουν και νέους πελάτες ή/και επιχειρήσεις, να μειώσουν τον κύκλο της πώλησης και να την κλείνουν με λιγότερες επισκέψεις στον πελάτη

✔️ Είναι σε θέση να διαπραγματεύονται καλύτερα και να κλείνουν συμφωνίες win–win

✔️ Βελτιώσουν το προσωπικό τους στυλ και από πωλητές προϊόντος θα γίνουν πωλητές σύμβουλοι του πελάτη

✔️ Αποκτήσουν τα κατάλληλα αντανακλαστικά ώστε να αντιλαμβανόνται τις προσδοκίες του πελάτη και όχι μόνο να τις ικανοποιούν αλλά, αν είναι εφικτό να τις ξεπερνούν

✔️ Θα μπορούν να αντιστέκονται στην πίεση του πελάτη όταν αυτός φαίνεται να μην έχει το δίκαιο με το μέρος του

Αξιολόγηση

H εξεταστική διαδικασία πραγματοποιείται εξ αποστάσεως μέσα από την πλατφόρμα e-learning με την ανάρτηση θεμάτων (ερωτήσεων- ασκήσεων τελικής εξέτασης) σε μορφή ανάθεσης εργασίας με προθεσμία υποβολής των απαντήσεων. Υπάρχει η δυνατότητα να προγραμματιστεί σε συνεννόηση με τον εκπαιδευόμενο η εκπρόθεσμη συμμετοχή του στην τελική εξέταση με την προϋπόθεση ότι δεν έχει παρέλθει διάστημα πάνω από ένα έτος από την εγγραφή του στην αντίστοιχη διδακτική ενότητα.

Εκπτωτική Πολιτική

Ισχύουν οι εξής κατηγορίες εκπτώσεων:

1. ΟΜΑΔΑ Α: Άνεργοι, Πολύτεκνοι-Τρίτεκνοι, AMEA, Πτυχιούχοι-Φοιτητές ΠαΠει, Εργαζόμενοι του Πανεπιστημίου Πειραιώς (μόνιμοι ή με σύμβαση), Δημοτικοί Υπάλληλοι
2. ΟΜΑΔΑ Β: Προπτυχιακοί Φοιτητές ΑΕΙ/ΤΕΙ ή άτομα έως 30 ετών που είναι κάτοχοι Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων, Συμμετέχοντες προηγούμενων κύκλων, Εγγραφή σε τουλάχιστον δύο μαθήματα ίδιας περιόδου

Σημειώνεται ότι:

• Οι εκπτώσεις δεν λειτουργούν αθροιστικά.
• Κάθε σπουδαστής μπορεί να επωφεληθεί μόνο από μία κατηγορία εκπτώσεων.
• Οι συμμετέχοντες οι οποίοι δικαιούνται έκπτωση θα πρέπει να προσκομίσουν τα δικαιολογητικά που θα τους ζητηθούν.

Διαμόρφωση Διδάκτρων κατόπιν έκπτωσης

Τρόπος Καταβολής Τελών

Τα τέλη καταβάλλονται εφάπαξ ή σε ισόποσες μηνιαίες δόσεις, όσες και η διάρκεια της διδακτικής ενότητας σε μήνες και με προϋπόθεση την εξόφληση των διδάκτρων 2 εβδομάδες πριν την ολοκλήρωση της διδακτικής ενότητας.
Αποτυχία πληρωμής κάποιας δόσης συνεπάγεται τον αυτόματο αποκλεισμό του υποψηφίου από το υπόλοιπο του προγράμματος, τις εξετάσεις και τη χορήγηση Τίτλου Σπουδών.